Cómo recibir pagos en línea

Una de las mejores estrategias para cualquier negocio, es extender sus operaciones a los negocios en línea. Esta extensión comprende el poder mostrar los catálogos, aclarar dudas de los clientes, y hacer las ventas directamente en línea.

Ya sea que vendamos nuestros productos o servicios en nuestra propia tienda virtual o por medio de plataformas de ventas, siempre es conveniente contar con medios de pago en línea. Los medios de pago en línea se refieren a aquellos que en el momento de la compra podemos elegir, algunos inmediatos, y otros a través de medios convencionales como los depósitos bancarios y las ventas en efectivo.

El proporcionar a los clientes la posibilidad de elegir las formas para hacer sus pagos en línea, es un punto muy importante para crear un negocio virtual exitoso. Al momento de elegir un método para recibir pagos en línea, nos encontramos ante un mar de opciones y cada una de ellas ofrece diferentes costos y niveles de seguridad.

En México, un buen sistema para recibir pagos en línea debe contar al menos con las siguientes opciones para sus clientes:

  • Pago directo con tarjeta: El que el cliente escribe los datos de su tarjeta de crédito o débito para pagar el producto.
  • Transferencia bancaria: El cliente no hace la compra con cargo a su tarjeta, sino mediante una transferencia electrónica SPEI a la cuenta del vendedor.
  • Depósito bancario: El comprador deposite en una sucursal a una cuenta bancaria el monto de su compra.
  • Pago en tiendas de conveniencia: Muchas tiendas de conveniencia, farmacias y autoservicios tienen opciones de recibir depósitos a cuenta bancaria, a empresas intermediarias o a plataformas de pago, a través de sus cajas.

Muchas tiendas de empresas o negocios grandes tienen sus propios sistemas de cobro por tarjeta o transferencias, al mismo tiempo que se asocian a servicios de intermediarios. Por ser tiendas virtuales de negocios físicos, en general sólo reciben pagos externos en sus propias sucursales.

Para la mayoría de los emprendedores y pequeños o medianos negocios, resulta conveniente el asociarse a un sistema para recibir pagos en línea, ya sea a través de un intermediario, o mediante una plataforma de pago.

El servicio de un intermediario implica que recibirá el dinero a nombre propio y luego lo transfiere a la cuenta del vendedor; la emisión de comprobantes de la transacción llevará el sello y membretes del intermediario. El sistema más conocido y difundido de sistema de intermediario es Paypal. Es un sistema seguro, y además garantiza a ambas partes, vendedor y comprador la seguridad del dinero y en caso de desacuerdo o defectos, la devolución del dinero al comprador. Este sistema es utilizado sobre todo en las plataformas comerciales como Ebay, a nivel internacional, y a nivel local, mercado libre, que cuenta con su propia plataforma intermediaria, MercadoPago.

Por otro lado, una plataforma de pagos es un gestor que se encarga de la recepción de pagos de un negocio, los comprobantes fiscales, facturas y notas son emitidos directamente por el negocio en el que se hace la compra. El uso de este tipo de plataformas es útil y conveniente para muchos negocios, ya que le ahorra al negocio implementar uno por uno cada medio de pago, y al mismo tiempo ofrece seguridad en las transacciones, tanto a vendedores como a los compradores. Un ejemplo de este último sistema es OpenPay, que al afiliarse, el comercio recibe de una sola vez una plataforma de pago por medio de tarjeta, transferencia bancaria, depósitos bancarios y depósitos en tiendas de conveniencia, autoservicios y farmacias, contando además con medios de encriptación que hacen segura cada transacción.

Al elegir un intermediario o una plataforma de pagos, también es conveniente consultar su cobertura (nacional, Latinoamérica o internacional) y las comisiones que cobra. Esto facilitará recibir pagos en línea sin que resulte un dolor de cabeza para nuestro negocio ni para nuestros clientes.